MMarket

camel.hmm · 3 месяца назад

Узнавала, что куча людей уже сталкивались с засадами в ММаркет (Мбанк). Расскажу про свой случай, потому что это просто невыносимо стало. Во-первых, эти специалисты игнорируют сообщения, а если всё же отвечают — то жутко медленно. Зачем вообще нужна эта поддержка, если ваши работники только по шаблону отбивают ответы? Ни разу не попытались реально решить вопрос, только извиняются и говорят, что запрос ушло. Я рассчитывала на нормальный, человеческий сервис и заказала подарок с доставкой. После того как написала в курьерскую службу о проблеме, мне никто даже не удосужился ответить. Я уже звонила в банк и говорила оператору о том же. Она обещала передать эту проблему специалистам из ММаркета. А сегодня последний день, завтра уже нужно дарить, а я сижу ни с чем, ковыряюсь с этой поддержкой.

• Фото
• Фото
• Фото

zhanarao · 3 месяца назад

Решила впервые заказать что-то через mmarket... Эх, жаль это сделать. Во-первых, при оформлении пишут, что доставка бесплатная. А на этапе оплаты выставляют 200сом за доставку! Во-вторых, мне три раза звонили уточнять, доставили ли вообще. На третий раз говорят: «нет», а потом перезванивают и типа «заберите в ПВЗ, рядом с вами есть». Но если я плачу за доставку, которая якобы бесплатная, то почему мне это везти в ПВЗ? В-третьих, товар привезли просто в пакете, а не в нормальной коробке. Четвертое — куча брака на вещи, что я даже включать и собирать не стала. Придется возвращать. И до этого меня бесил срок доставки, хотела отменить заказ, но возврат мне не одобрили. Очень надеюсь, что возврат за этот брак согласуют, а то я уже спокойно буду заказывать с ВБ. Больше туда ни ногой в ммаркет.

ebanaji · 3 месяца назад

Заказывал уже несколько раз, и меня бесит, что забирать нужно прямо на трассе, хотя до самого пансионата асфальт подведен. И ещё эти продавцы — они контакты передают тем, кто звонит, говорят, что товара нет в наличии, но если отменить заказ, то всё равно найдут (чтобы не платить комиссию MMarket). Деньги за возвращённые заказы пришли в тот же день (я платил через Мбанк), а поддержка мне вещает ждать неделю, это жутко неприятно. В итоге я перестал там брать и теперь только на Ozon покупаю.