Отзывы о Supara

Дарья Бердникова · 3 месяца назад

Крайне редко пишу негативные отзывы, но в этот раз считаю нужным рассказать о том, что произошло. Муж заказал айран из «Напитков», ему просто хотелось утолить жажду. Вместо напитка нам принесли такой густой айран, что пить его было невозможно — только есть ложкой. Ложка реально стояла в стакане. Мы спокойно попросили заменить этот айран на компот, объяснив, что мы ждали именно напиток, а не что-то с такой консистенцией. Мы вообще не критиковали айран или его качество — просто он не соответствовал тому, чего мы ожидали. Официанты отказали в замене, и тут подошел администратор. Вместо того чтобы попытаться уладить ситуацию, разговор сразу стал какой-то пассивно-агрессивной беседой. Нам несколько раз намекнули, что замены не будет, а сама наша просьба будто была воспринята как неуважение к национальной кухне. Причем речь вообще шла только о сервисе, а не о традициях. Меня особенно зацепил аргумент администратора: «Вы же его попробовали». А иначе понять, подходит ли тебе напиток или нет? Не попробовать — невозможно оценить ни вкус, ни консистенцию. Получается, гостю отбирают право отказаться от блюда сразу после первого глотка, даже если оно совсем не то, что ожидалось. Вопрос был даже не в цене. Айран обошелся в 120 сомов. Удивительно, что из-за такой копеечной суммы заведение решило спорить с гостями, вместо того чтобы просто оставить хорошее впечатление и сохранить лояльность. Настоящий сервис видно именно в таких мелочах. Иногда достаточно просто сказать: «Без проблем, сейчас заменим», — и люди уходят довольные. А здесь всё вышло наоборот: обычная просьба превратилась в неприятный спор, который полностью испортил нам впечатление от обеда. Очень обидно, потому что отношение персонала запоминается надолго. Ставлю три звезды, только за то, что еда была отличной — спасибо повару.

Apple User · 3 месяца назад

Мы регулярно бываем у вас; обстановка просто классная, еда достойная, только вот с ценами реально тяжело, а сервис какой-то не очень.

Almanbetov Abai · 4 месяца назад

Еда огонь 🔥🔥🔥

Ariana Tamn · 4 месяца назад

Сначала скажу, что у этого заведения два филиала, НО когда мы бронировали, нас направили только в один. Оператор не пояснил, в какой именно ветке забронирована юрта, и дал нам адрес типа в городе, а не где в горах. По словам администрации, якобы мы должны были знать оба адреса 🤦🏻‍♀️ Прибыв, мы оказались вообще не там, что создало жуткую ситуацию с выяснением отношений. Мы послушали запись звонка — оператор ни разу не упомянул о втором филиале и никаких ясных объяснений нам не дал. Что меня добило — это реакция персонала. Вместо того чтобы признать свою ошибку, спокойно всё разрулить и извиниться за эту путаницу с информацией, управляющая около получаса просто спорила, пытаясь снять с себя вину и делая вид, что проблемы нет. Такое отношение в сфере услуг вообще нельзя допускать! Полное отсутствие заботы о клиенте. Создаётся ощущение, будто нас, гостей, здесь не ставят во главу угла. Из-за такой организации и как ведут себя сотрудники, всё впечатление о месте портится. При этом сама идея и местоположение могли бы быть вполне достойными. Очень обидно, потому что при нормальном сервисе сюда реально можно было бы возвращаться. Надеюсь, руководство это увидит и что-то с этим сделает. 2 июля 2026г

КОШМАР Кошма · 4 месяца назад

Очень вкусно! Правда, ценник кусается.

Элдияр Сарбагышов · 4 месяца назад

Всё ок

Farhat Shaadaev · 4 месяца назад

Место само по себе классное 👍 Но вот сервис — это просто ноль, администрации надо бы глянуть. И пишут, что завтрак стартует в 09:00; приходишь ровно в 09:00, а ничего нет готового! Какой смысл указывать 09:00, если кухня только к 11:00 начинает работать? Персонал принимает заказ, а потом через полчаса подходит и говорит, что на кухне всё встало.

077 🌸 · 4 месяца назад

С едой вообще никак 👎🏻, зато за такие деньги можно просто прогуляться и насладиться природой

Айтурган★ Т · 4 месяца назад

Место просто шикарное, этно-стиль — прям зашло! И еда вкусная, и подача красивая. Девушки-официантки такие выдержные, ждали, пока мы сами им укажем сесть. Всем советую сходить туда 🤩🤩🤌🏻🤌🏻👍🏻👍🏻

Aza K · 4 месяца назад

Место просто супер, кушанье вкусное, и эта игровая зона — отпад! Всё нас зацепило, прям понравилось. И официанты молодцы, такие милые.

Rakhnaza Kozhogulova · 4 месяца назад

Крутое заведение!

Lee Beer Khor · 4 месяца назад

Место очень приятное и интересное, персонал там помогал кучу