Отзывы о Tsum Cinema

Асия Кудайбердиева · 9 месяцев назад

Что такое с гардеробом? Вообще места нет 😭 Хотели в кино сходить и вещи пристроить, а мне говорят — вешалок свободных нет, хотя там видно, что повесить можно кучу вещей, но всё равно не берут потому что типа вешалки кончились! Парень, который на гардеробе стоял, сам сказал, что это не его вина! И когда мы хотели пожаловаться, говорит, что жалобы подать тоже негде! Что за кинотеатр такой, который даже нормальные гребаные вешалки купить не может?!

Бактыбек · 9 месяцев назад

По Вайберу пишут — ответ жди целую неделю

Aziza Isakova · 10 месяцев назад

Зачем вообще оставлять телефон для связи, если никто не берётся с ним трубку и игнорирует личные сообщения? 🤦🏽‍♀️

Городская легенда · 10 месяцев назад

Кинотеатр просто топчик❣️❣️❣️

Мээрим Расулова · 10 месяцев назад

С любимым человеком там было, прям отпад 🤭

A A · 10 месяцев назад

В ЦУМ синема лучше бы брали персонал, который в теме, а не тех, кто как будто я им бесплатно работу подкинула. Грубость — это норма, клиентской заботы ноль, и спросить даже нельзя, хотя на вывесках об этом написано. 30 декабря: работница слева у попкорна с напитками вела себя просто отвратительно к людям.

Альбина Дилашова · 10 месяцев назад

Сегодня я была на Аватаре 3. Меня не предупредили, когда продавали билет, что туалеты у ЦУМа никакие не работают. Я бегала между этажами во время просмотра, а это же мой любимый фильм и у меня очень плотный график, чтобы ходить и пересматривать его снова. Персонал отзывался ко мне грубо, типа туалеты к ним не прикреплены, они не их зона ответственности. Я понимаю ситуацию, но предупредить можно было? Просто ужас!!!! Больше туда не поедем!

Aijamal 715 · 10 месяцев назад

Люди, что там за администратор была — просто понимающие, такие классные. Я взяла два билета в VIP, это 2400, но мне пришлось вернуть билеты. Кассирша, конечно, заявила, что это не получится, но я успела заметить управляющую, и она разрешила сделать возврат 🥹👍🏽 Вот только из-за этого хочется поставить 5* (возврат можно по карте или наличными, по QR — нет).

Eduard Pismenskii · 10 месяцев назад

Из-за отстойной системы покупки билетов мы опоздали на сеанс. Пишу, чтобы все знали и были готовы к подобному цирку. Купили билеты заранее через сайт, потом нам выслали всю инфу о показе на почту и в телеграм-бот, да ещё и QR-код для захода в зал, а нас просто не пустили. Пять минут до начала мы уже пытались пройти в зал, но контролёр отказался пропускать по этому QR-коду, который нам после оплаты дали, и велел идти распечатывать билеты на кассу. Я туда побежал стоять в очередь. Но потом выяснилось, что на этой кассе вообще не печатают, а печатный аппарат стоит рядом, хотя продают билеты с обеих сторон. И вот вопрос: откуда мне знать, на какой именно кассе бежать за распечаткой? Походу, если бы я там без лишних претензий стоял, пришлось бы ждать ещё одну очередь, и мы бы опоздали ещё сильнее. Зачем вообще нужны эти QR-коды и почему их присылают, если они ни к чему не годятся? Спасибо, что сделали наш поход в кино таким мучительным.😘

V P · 10 месяцев назад

Скажите, а почему при покупке билетов через интернет не пускают в зал по этому qr-коду и приходится идти к кассе печатать? И подскажите, какие 10 различий между кассой «бара» и той, что продает билеты, и объясните, почему касса, которая занимается продажей билетов, не может их распечатать, если я купил онлайн, и мне приходится стоять в двух очередях? Короче говоря, до уровня синематики вам еще далеко, это был мой последний раз.

Mikosh Mikosh · 10 месяцев назад

В кинотеатре Tsum кассир Айгерим отреагировала жутко грубо, когда мы захотели купить билеты — она потребовала мелочь, типа без сдачи. Мы прошли весь этаж, но никто не смог разменять деньги. Когда мы вернулись к кассе и объяснили, что у кого нет мелких монет, она даже слушать не стала, просто заявила: «подходите с деньгами без сдачи, иначе останетесь без билетов». Мы ей рассказали, что планировали посмотреть этот фильм уже несколько дней, как очень хотим вместе глянуть, а в ответ услышали от неё, что это её не касается. В итоге мы кое-как нашли мелочь. Потом, спустя минут два часа, мы снова подошли к этой же кассиру за билетами на второй сеанс, потому что другой сотрудник был занят. И опять она заявила, что сдача отсутствует! Когда я ей объяснила, что мы пытались сразу прийти с мелкими деньгами, но не получилось, она опять отказалась слушать. Вообще это проблема не наша, клиентов; на кассе ВСЕГДА должны быть мелкие деньги для сдачи. Она была просто ужасно грубой. В первый раз приходили с купюрой в пять тысяч, а во второй — с тысячной.

Abdyrakhman Mamasaitov · 10 месяцев назад

Обслуживание отстойное, сотрудники ведут себя грубо, сразу при входе в зал настроение испортили. К тому же, гардероб закрывается до 16:00, что жутко неудобно когда холодно, так что я не советую.