Акнет жөнүндө пикирлер

A Omuraliev · 7 ай мурун

Добрый день. Хочу оставить подробный отзыв о качестве услуг по адресу: мкрн Достук, 1/11, лицевой счет 54 99 85. Если честно, за всё время пользования это один из самых отвратительных опытов взаимодействия с провайдером. По бумагам и в тарифах всё выглядит нормально, но по факту качество услуг оставляет желать лучшего. Особенно сильно проблема выявляется вечером, примерно между 18:00 и 22:00, когда скорость интернета постоянно падает, и пользоваться услугой в полную силу просто нереально. Самое бесячее то, что эта ситуация тянется уже не пару дней или недель, а где-то полгода. За этот срок я обращался в техподдержку много раз, проходил стандартные проверки, делал всё, что советовали, и оформил больше десяти заявок. Но результата до сих пор ноль. Либо проблему как-то на время прикрывают, либо вообще не решают её по существу. Отдельно хочу отметить работу техподдержки. Дозвониться в часы пик — это пытка, ожидание тянется минут двадцать и больше. В мессенджерах ответы приходят с какой-то задержкой, а иногда кажется, что им вообще плевать на помощь клиенту. Были моменты, когда по заявке не перезванивали, либо просто закрывали её без реального исправления проблемы и без нормальной обратной связи. У меня сохранились записи разговоров с операторами, где сами сотрудники прямо говорят, что причина низкой скорости — это перегрузка в моём районе, то есть мощности компании не справляются с нагрузкой. На вопрос, почему компания допускает такой бардак и не увеличивает мощность заранее, я до сих пор не получил чёткого ответа. Получается, что подключать абонентов они успевают, а обеспечить нормальный сервис — нет. Считаю, это уже прямое неуважение к клиентам и нарушение прав потребителя, потому что услуга, которую дают, совсем не соответствует заявленной. У меня есть все доказательства: замеры скорости, скриншоты переписок и записи разговоров с операторами. Если эта проблема в ближайшее время не будет решена, я собираюсь писать в Государственное агентство антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики, а если понадобится — и в суд.

Aia Rysalieva · 7 ай мурун

Полный кошмар контора! Сегодня ж меня отключают от вас

ВОВА КЛЯММ · 7 ай мурун

Связь просто супер.

Aliya Sultanova · 7 ай мурун

Интернет пропал через сутки — вообще нельзя работать, а плату всё равно взимают как надо, ни на звонки, ни на сообщения не отвечают. С пацанами из дома будем подключать другого провайдера.

Aya Orolbek · 7 ай мурун

Это что за контора? Дают три номера, а реально ни с одного не дозвониться. Ужас какой-то. В ватсап тоже никто не отвечает. Реакции нет вообще :(

Ateus Deus · 7 ай мурун

Интернет вроде нормальный, пользуюсь уже давно, но я вам скажу: если вы ради онлайн-игр сюда подключаетесь — ни за что! Потери пакетов постоянно случаются, даже у нас в частном доме, хотя тут и мало людей подключенных, представить в многоэтажках боюсь. Для простого сидения в экселе или на ютубе — нормально всё. И вообще пинг какой-то подводит. Я с другом, мы оба абоненты акнета, живём не рядом, но когда были падения связи, они случались одновременно. А техподдержка предлагает приехать специалисты, это же смешно, зачем выезд специалистов, если проблема общая, а не только у нас в доме? Это должны чинить либо сами по поставщику, либо оптимизировать свои серверы, а не просто менять какие-то патч корды у клиентов.

сая б · 7 ай мурун

чёрт возьми, до каких пор это будет длиться, уже сутки без связи в интернете! я вообще как буду работать?!

Kamuchi I · 7 ай мурун

Аллооо, ну как мне к вам связаться? Ваш интернет опять вырубился, что ли? Эта ваша связь снова подкачала?

Ali Abdullaev · 7 ай мурун

Трубку ни разу не забрали. Уже месяц нет связи.

Alibek · 7 ай мурун

Это невозможно,пытаюсь дозвонится уже как в 3 раз не берут трубку. Говорили что интернет будет уже в 13-14 дня уже 15 и досих пор нету инета

Saida Kudusova · 7 ай мурун

Совершенно невозможно связаться, я полдня бьюсь с этим звонком, только эту дурацкую песню слушаю. Ни в нише, ни в вотсаппе, ни в телеграме — ноль реакции. Какое отношение вообще такое?

Амина Исамудинова · 7 ай мурун

Как вообще можно так сделать, чтобы вам дозвониться было невозможно? Интернет вырубился. В Ватсап никто не отвечает. Деньги пришли, и всё. Хочется просто орать матом.