Акнет жөнүндө пикирлер

Jamal Edilbek · 8 ай мурун

Интернет — просто кошмар, тянет еле-еле, мучает. По вопросам в вотсу отвечают вечно, а операторы вообще не знают, как нормально закончить разговор, просто отключают звонок. Спасибо, у нас, видимо, нет другой возможности сменить провайдера.

Zarina B · 8 ай мурун

Уже несколько дней нет нормального интернета, постоянно скачет, даже алису не тянет ваш интернет! На вотсап уже не отвечаете, либо через 4 часа, а на звонки вообще — это пустая трата времени! Заплатили, а нормального интернета всё равно нет! Уже сил нет, блин.

o n · 9 ай мурун

С четверга вообще нет связи, операторов не дозвониться, на вотсап пишут, что через часа четыре надо перезагрузить, а я уже это сделал, и ещё через 4 часа просят фотки, и в итоге пятый день интернета как не было, так и нет. С ребенком грудным ехать разбираться вообще нельзя. Не знаю, приняли ли мою заявку. И в телеге то же самое — ни ответа, ни привета.

Таалайбек Сауданбеков · 9 ай мурун

С ними связаться просто невозможно, в жизни ни в какую не отвечают. Обслуживание — ноль, я жутко расстроен.

Мадыганова Сайкал · 9 ай мурун

Услуги акнет по качеству — откровенно кривые. Интернет постоянно отваливается, связь рвется без предупреждения, а в качестве объяснения постоянно слышим одну и ту же чушь — «недоступен вышестоящий узел». Это звучит как какая-то отговорка по шаблону, а не реальное решение. Скорость интернета то плавает, то еле дышит. О нормальной работе, учебе или даже просто пользоваться сетью говорить нечего. Если посчитать все моменты, когда интернета не было, за месяц выходит где-то неделя простоя, а то и больше. А компания, ни в чём не стесняясь, выставляет счёт в 1200 сомов за месяц. Платить за ничего — это отстой. Поддержка — это отдельная история. Когда пишешь в WhatsApp, то часто тебя просто игнорируют. Такое ощущение, что им плевать на качество услуг и на нас с клиентами, им важно только, чтобы деньги вовремя пришли. Если вы (акнет) не можете обеспечить стабильную и постоянную работу интернета, то лучше бы вычитали из абонентской платы все дни, когда он не работал или был недоступен. Это не какая-то «уступка» и не «бонус», это просто элементарная справедливость.

Abu Muhammad · 9 ай мурун

тормозит

Artur Jumaliev · 9 ай мурун

Я в шоке. Звоню, жду минут пятнадцать, говорю, что с интернетом всё встало, а мне говорят, что надо заявку подавать. Я согласился, и через день мне звонят, говорят, что приехали из акнет. Они что-то там глянули, и как только уехали, через пять минут опять пропал интернет. Я снова звоню и жду минут десять. Оператор со мной разговаривает, но в процессе меня вообще не слушает, я повесил трубку, и через десять минут мне звонят. Говорят, что к полуночи всё будет работать. Ну как вообще такое возможно?!

Bob Marli · 9 ай мурун

Невозможно описать, насколько убого и некомпетентно ваша контора справляется с обслуживанием такого количества людей. Интернет еле дышит, и это не стабильно — я живу в 10км от города, и мне дают 7-12мбвс. Связь отваливается постоянно, и вечно говорят, что это из-за поломок на линии, но такие сбои случаются СЛИШКОМ часто 🤦‍♂️. Могут вырубить на целых 10+ часов, а возместить такой ущерб никак, и даже не зачисляют за целый день с доступом в сеть 😬. Про ТВ вообще отдельная песня: говорят, что каналов 200+, а нужных, например, футбольных матчей, ни на одном не показывают. И вообще, этот ваш колл-центр и поддержка клиентов — не знаю, что сказать, только плохо. Звонишь туда минут двадцать-тридцать, чтобы выяснить, что у них там поломка на линии и когда всё починят, а никто, естественно, не в курсе. В общем, полный отстой, за 1200 Сомов в месяц — это слишком дорого.

Валера Цой · 9 ай мурун

Эта контора отстой, в конце месяца вырубают интернет и ни трубку не берут с телефона!!!

Qwerty Asdf · 9 ай мурун

Интернет отваливается каждый месяц. В среднем из тридцати дней он пропадает на пять, а сейчас уже целую неделю без связи. Поддержка реагирует жутко медленно — то ответ раз в день, то через день, то вообще молчат. Требуют «сфотографировать щиток», перезагрузить, а потом всё, пропадают. Такое отношение просто невыносимо, сил уже нет это терпеть. Плачу за услуги постоянно, а качество — отстой. К тому же, на меня открыли два счёта: один для дома, другой для офиса. Когда я переехал в новый офис, я позвонил и попросил отключить офисный счёт. Мне вежливо сказали, что надо в офис «Акнет» и заявление подавать. Я туда поехал, оставил заявление на закрытие счёта на моё имя. Приняли заявление, но счёт до сих пор висит. Я об этом узнал только через два года и то случайно. Всё это время я думал, что всё в порядке. Хочу сказать, если кто-то продолжает пользоваться этим счётом, это создаёт мне финансовые, юридические и технические риски, за которые я буду отвечать. И вы вообще можете открывать другие счёта на наши имена без нашего ведома. Это вообще как понимать?

Киря · 9 ай мурун

Интернет жутко тормозит, не советую вообще

Мирлан Алышпаев · 9 ай мурун

Захотелось подключить домашний интернет, но как-то дороговато оказалось и сам роутер, и за подключение.