Акнет жөнүндө пикирлер

Diana Bekboeva · 13 ай мурун

Я в полном возмущении от работы «Акнет», и это настоящая жалоба на качество услуг. Я у них абонент уже долгое время, но постоянно попадаю на кучу проблем, из-за которых пользоваться интернетом почти нереально. Скорость, конечно, намного меньше, чем в тарифе обещали, и обрывы связи случаются просто каждый день, что делает невозможным любое использование. При этом я плачу всё вовремя и полностью, а они свои обязательства клиентам систематически не выполняют. Когда звонишь в поддержку, приходится ждать оператора целую вечность, а потом тебе дают одни и те же обещания — что заявку передадут специалистам, но реальных шагов ноль. Заявки либо закрывают без объяснений, либо просто игнорируют, и мы, абоненты, остаемся сами с собой и своими проблемами. Такое поведение, по-моему, это откровенное нарушение прав потребителей, потому что услуга, за которую я заплатил, дается не полностью и не по договору. Мне кажется совершенно неприемлемым, что «Акнет» не говорит абонентам, почему всё глючит, и не компенсирует ущерб за эти долгие периоды плохого интернета. Поэтому я требую, чтобы немедленно починили технические проблемы, чтобы интернет работали ровно по заявленному тарифу, чтобы сделали перерасчет и компенсацию за то время, когда услуга реально не работала, и чтобы поддержка наконец-то заработала нормально, а не только формальными отписками.

Талантбек Молдогазиев · 13 ай мурун

Компания отстойная. Операторы не берут трубку, приходится ждать целую вечность, это постоянная проблема с ТВ. Куда вообще смотреть руководству?

Toka · 13 ай мурун

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на работу вашей фирмы. Уже больше недели у нас нет интернета в нашем коммерческом месте. Мы уже несколько раз звонили, чтобы помочь, но ваши работники так и не смогли приехать и починить эту поломку. Хочу подчеркнуть, что это коммерция, и из-за отсутствия связи мы не можем нормально работать, и это нам приносит потери. Такое отношение к клиентам и полное игнорирование проблемы — это, по-моему, просто не годится.

TYNCHTYKBEK · 13 ай мурун

Блин, я уже неделю жду этих специалистов, какое-то отвратительное качество, просто отстой. Вот почему нельзя позволять им захватывать рынок, такие дурацкие упрямства вредят и им, и нам.

Андрей Лагучев · 13 ай мурун

Компания меня откровенно разочаровала. С интернетом полный бардак: то отваливается, то скорость падает до такого уровня, что даже простое видео не загрузится. Постоянные обрывы, особенно когда вечером, когда он нужен больше всего. Техподдержка только притворяется, что разбирается, но по факту только пускает пыль в глаза и выдает стандартные отговорки. Ни разу не смогли нормально починить, только мутят с временем. Деньги за услуги берут, а качество — ноль. Как будто клиентов просто игнорируют. За всё время, что я с ними работал, не видел ничего, кроме нервов и слитых денег. Эту контору не советую никому — я ещё не сталкивался с таким ужасным провайдером. Если вам важны нервы и время, проходите мимо

Арууке Орозалиева · 13 ай мурун

Полное дно, я подключил этого отстойного провайдера, не глянув на отзывы. Теперь ни ютуб, ни браузер, ни даже вацап у меня не грузятся. Такое ощущение, что нас отбросило в эпоху 2-3G. Теперь я сижу и ищу других провайдеров, может кто-нибудь что-нибудь подкинет??

Пробка Большая · 13 ай мурун

Если честно, я три месяца назад ставил одну звезду, но сейчас вижу, что всё работает нормально — за два месяца сбои были только один раз. Если ещё что-то пойдёт не так, сразу поменяю на одну звезду.

baiym ss · 13 ай мурун

Ужасный провайдер. После любого ливня/грома или когда отключают свет, интернет вырубается. Звонишь по номеру — не берут. Приходится ждать на линии минут пятнадцать-двадцать, чтобы хоть какая-то реакция была. И в итоге, даже если ответят, никакой нормальной помощи не оказывают, на каждый мой вопрос просят подождать ответа минут на минуту-две, и ещё меня с одного оператора на другого перекидывают. У меня уже второй день нет интернета, именно после дождя всё встало. Звоню, и жду минут двадцать, пока вообще возьмут трубку. Взяли, и я им говорю: «Интернет не работает уже два дня, вчера я вам звонил, чтобы решить этот вопрос. В итоге я просидел на линии тридцать три минуты, и никто трубку не взял, и даже не перезвонили...». Потом я им объясняю, что интернет до сих пор не работает, сам я уже все провода переподключил и всё такое, но всё равно не работает. На телевизоре пишет, что сетевой кабель не подключен, а на телефоне нет доступа к вай-фаю. Оператор Кайрат и ещё один его коллега никакой помощи не оказали. Даже когда я им сам свою проблему озвучил, они ничем мне не помогли. Просто перекинули звонок в тех. отдел. Я просидел ещё на звонке пятнадцать минут, и тех. отдел не взял трубку. Я звоню операторам ещё раз. И опять говорят, что решить не могут, только тех. отдел, или оставят заявку, чтобы тех. отдел мне перезвонил. В итоге — никакой обратной связи! Никому не советую такого провайдера! Лучше поискать другого получше и ОТВЕТСВЕННЫХ! В этом скриншоте хочу показать вам, как они очень «оперативно» вам отвечают.

Zarina Babaeva · 13 ай мурун

Эти 1200 сомов ежемесячно — просто выброшенные деньги. То он полдня не работает, то неделями вообще вырубается, а иногда и несколько дней подряд полностью нет связи. И позвонить провайдеру невозможно, они просто не берут трубку.

Хэллооооу · 13 ай мурун

Добрый вечер. Не понимаю, с чего начать. Уже почти две недели не можем запустить ни интернет, ни ТВ-устройство. Техподдержка — это вообще ноль. Никакого ответа, ни намёка. Я даже не в курсе, вообще они с вами контактируют и реально ли сейчас, чтобы хоть кому-то всё подключили. Услуги, которые платные, а ответ приходится ждать целую вечность, если говорить совсем коротко, то не советую. Очень расстроены!!! Будем переходить на другой провайдер.

Медер Пирматов · 13 ай мурун

Интернет провайдер отстой

Айдана Борбуева · 13 ай мурун

Это просто кошмарная контора. Не желаю даже противнику! Утомили, они же не могут просто подключить мне интернет, жду уже месяц!!!!!!!!🤬🤬😡🤬😡🤬🤬😡🤬🤬😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬😡🤬😡🤬🤬постоянно кормят обещаниями, нет никого, кто бы отвечал, куда мне жаловаться? куда можно обратиться?