Страны ЕАЭС работают над формированием единой системы защиты прав потребителей в цифровом пространстве. По словам Александра Субботина, стратегическая цель — трансформировать риски, связанные с онлайн-торговлей, в новые стандарты качества, чтобы цифровой рынок стал полноценной зоной доверия.
Основные принципы и механизмы защиты прав потребителей
Система защиты строится на нескольких ключевых принципах. Во-первых, это гарантия безопасности товара, которая должна сохраняться независимо от того, через какой канал продаж была совершена покупка. Во-вторых, декларируется полное равенство прав покупателей как в традиционной рознице, так и в онлайн-среде. Третий принцип — это необходимость постоянного межстранового диалога.
Развитие законодательной базы и регламенты
Для обеспечения общих правил цифрового рынка ЕАЭС было подписано Соглашение об электронной торговле товарами в августе текущего года. Кроме того, в марте 2026 года утверждена новая пятилетняя программа защиты прав потребителей в рамках ЕАЭС. Этот документ сфокусирован на обучении участников рынка, развитии систем досудебного урегулирования споров и внедрении передовых технологий.
Контекст
Данные процессы происходят в рамках Евразийской экономической комиссии (ЕЭК), штаб-квартира которой расположена в Москве. Евразийский экономический союз был основан в 1994 году.
