Отзывы о Nova Grand
Оценки и комментарии читателей о Nova Grand — свежие сверху.
Оценки и комментарии читателей о Nova Grand — свежие сверху.
100 отзывов
Поставьте оценку и расскажите о своём опыте — это поможет другим читателям.
А Zamira
Сервис желает лучшего.
Asel Tynybek kyzy
Я очень разочарована сервисом цветочного магазина Nova. Заказывала букет в 11:00 утра, но доставили только в 14:30. Такое опоздание без извинений — это недопустимо. Отношение сотрудников было халатным и безответственным, складывается впечатление, что клиентам здесь не уделяют должного внимания. Больше заказывать не буду и не рекомендую этот магазин.
Beksyrga Mukanov
Зазвездились чтоли, два часа назад оплатил букет и доставку, все еще не отправили. Всегда беру тут цветы , стоит ли продолжать!?!? От из магазина ехать 8минут. Два часа , отправить не могут. Ладно если бы он ехал 2ч
Madina Mavlanova
Срочно нужен был букет, они предупредили только про то, что доставка займет 1,5 часа. В итоге они тянули с отправкой букета, спустя 2,5 часа я попросила отменить заказ, они отказывались отменять, говоря что вот-вот отправят букет. Я опять попросила отменить заказ, но они сказали что уже отправили букет, это на минуточку спустя 3 часа с оформления заказа.) мы просили номер курьера, но они тянули, и не отвечали. После многочисленных попыток дозвониться, они сказали что не знают какой курьер забрал наш заказ, и в процессе выяснения. В итоге дали номер курьера когда он уже приехал на место. Но самое главное то, что букет был полупустой. Я специально уточняла будет ли букет как на фото, они подтвердили, но увы, букет был полупустой и некрасивый) очень подвели по времени, и осталась очень недовольна самим букетом.
Mirdin Torokulov
Не стоит у них заказывать доставку. Очень безответственные. За 4,5 часа не смогли мне нормально доставить мой заказ. Хотя расстояние небольшое от филиала и моего дома. Хотел поздравить с днем рождения близкого человека, заранее сделал заказ. Не за 1, 2 даже не за 3 часа. За 4,5 часа оформил заказ. Сами сказали что за 1,5 часа привезут. В итоге в 00:12 поздравил близкого человека. Без настроения и желания. Гигантский текст им написал в востапе, а они просто читают и всё. Даже извините не написали. На звонок не отвечают. Один раз взяли и когда я начал спрашивать про доставку, просто сбросили, сказав, ща напишем. Лучше в целом не покупать даже цветы у них в филиале. Не соответствуют на фото. Выбрал по фото в инсте, в итоге приехал букет намного меньше. Мой совет, обходите стороной!
Аскарова Диля
ожидание и реальность,не очень…(( на фото пышные красивые,а в живую вовсе не так,в инстаграме все красиво,а в итоге что ,
Ayana Urustamova
ужасная цветочная, на фото в истории было 19 гортензий, заказали такой же, подготовили букет с 13 гортензиям, который выглядит в два раза меньше на вопрос как так говорят «в истории были цветы по акции, потому что они несвежие» хотя нигде об этом они не говорят. вывод: постоянно обманывают с обьемом букета, так ещё и втихую продают несвежие букеты никому не рекомендую!
Поставщик товаров
Безответственная компания. Подвели сегодня с доставкой
Janara Kazakbaeva
Были в данном цветочном уже несколько раз. Не спорю цветы свежие красивые и оформление на хорошем уровне,к флористам нет никаких претензий. Однако очень сильно разочаровали администраторы у кассы которые обращаются крайне грубо, не профессионально и совершенно не клиентоориентированы. Пару раз мы обращались с просьбой проконсультировать и хотели собрать букет на месте но столкнулись с безразличием со стороны администратора которая отмахнулась и в неуважительном тоне попросила выбрать из того что есть на витрине. А сегодня подошли случилась такая же история, мы очень сильно разочарованы, понимаем что много заказов и сбор букета на месте может занять больше времени но мы согласились на ожидание и даже в таком случае нам отказали ссылаясь на то что это займет чуть ли не час. Просьба провести разъяснительные работы с администраторами. Спасибо, желания к Вам ходить больше не осталось не смотря на компетентных флористов и качественных цветов.
_ _
Цветы свежие, качество и цена соответствуют. Однако на этом плюсы заканчиваются. Обслуживание находится на крайне низком уровне. Флористы и консультанты абсолютно не умеют работать с клиентами. Общаются «на отвали», с недовольным видом, создаётся впечатление, что покупатель им мешает. Ни инициативы, ни желания помочь - всё делается через не хочу. Я все понимаю, бывают разные ситуации, все люди устают, но такое отношение сводит на нет все достоинства цветочной. Если руководство не примет меры, сомневаюсь, что захочется возвращаться.
Медина АБ
Договаривались о цветах за день, на следуйщий день говорю что уже выезжаю можете собирать, ответили хорошо через 40 минут будет готово(через инст), приезжаю говорят нету таких цветов, на вопрос вот же разговаривал мне нагло отвечают это была не я не моя проблема. На кассе сидят неприятные люди, скидывать проблему на другого менеджера мол не я разговаривала, или у вам отдельный менеджер другой филиал
Aiperi A
Консультанты не хотят работать, зовешь несколько раз, не подходят. Обслуживание ужасное, лучше переплатить и взять в другом месте