Отзывы о Nova Grand

Lili 🌀 · 25 дней назад

Цветы не свежие и бутоны оторванные просто посажены некоторые Мы заказывали на день рождение маме, забрала сестра, Цветы вообще не соответствуют, Почему цветы на фото композиция собрана красиво и миксована, а на нашем розовые цветы на одной стороне на белые на другой Подвели в важный день , а главное настаивали что мы виноваты сами ведь при транспортировке не были аккуратны раз 4 сказали что бутоны хрупкие, Я все понимаю но, домой мы ехали на такси дорога заняла минут 15 ( проверила в приложении) и в такси место было много и просторно, они НИКАК не могли сломаться сами, сами признали что забыли у зелени отстричь конец но извинений не последовало, Все мои доказательства что такого не могло случиться просто прошли мимо ушей 👍 не стоит денег и нервов

Ааа Ббб · в прошлом месяце

Заказали за день сами позвонили сказали можете приезжать , а приехали минут 40 ждали пока они собирали

Нуржигит Балтабаев · в прошлом месяце

Прошли сутки , столько покупал цветов но впервые вижу что за короткий срок цветы завяли, написал да же не хотели исправить ситуацию

Айзирек Маматкасымова · 2 месяца назад

Осталась неприятно удивлена сервисом. Зашла в магазин, в зале находилось несколько менеджеров, но никто даже не поздоровался и не обратил внимания на нового клиента. Я сама работаю в сфере обслуживания и хорошо понимаю, насколько важно первое впечатление. Приветствие — это основа хорошего сервиса. Именно с него начинается общение с клиентом и формируется отношение к компании. Для меня не имеет значения, пришел человек за покупкой на 3 000 или на 300 000 сомов — каждый клиент заслуживает одинакового уважения, внимания и доброжелательного отношения. К сожалению, в этом магазине сложилось ощущение, будто посетители мешают или находятся в чьем-то личном пространстве. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на стандарты обслуживания, ведь качественный сервис начинается с простого «Здравствуйте».

Sher Moldoshbaev · 2 месяца назад

Остался крайне недоволен работой сотрудников при оформлении заказа мне сообщили: «Пожалуйста, учитывайте, что по городу пробки доставка занимает 1,5 часа ±» Однако на момент доставки никаких пробок в городе не было какие пробки могут быть когда Время 09:00 и когда школы не работают а расстояние до адреса занимало примерно 15 минут езды Несмотря на это заказ везли около полутора часов Из-за такой безответственности и несоблюдения обещанных сроков у меня возникли серьезные проблемы Если сотрудники не успевают доставлять вовремя нужно честно предупреждать клиентов а не ссылаться на несуществующие пробки Очень разочарован сервисом. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ

N K · 2 месяца назад

Делала предзаказ за несколько дней, полностью оплатила. В день доставки задержали доставку на 2 часа!!! После оплаты игнорировали, сбрасывали звонки. Пришлось ехать к ним в студию! Мероприятие сорвано!!! Собрали не тот букет, деньги за доставку не возвращают! Хамское отношение!

Mediiin . · 2 месяца назад

Хочу оставить жалобу на ваш цветочный магазин. Заказ был оформлен заранее, предоплата и полная оплата были внесены вовремя. Я несколько раз предупреждала, что букет нужен к 8:30 утра на последний звонок, и вы подтвердили заказ. Однако утром с 7:00 до 10:00 вы полностью игнорировали звонки и сообщения. Из-за этого мне пришлось ехать к вам самой на такси. Только когда я пришла в магазин, вы открыли чат и начали искать мой заказ. Из-за вашей безответственности я опоздала и столкнулась с проблемами в важный для меня день. Деньги вернули только после долгих разбирательств. Очень плохое отношение к клиентам и ужасный сервис. Больше никогда не обращусь к вам.

Saikal Tabyshova · 2 месяца назад

Не советую данный цветочный магазин. В день Х вас могут подвести. За день раньше оформляли букет, оплату полностью вносили, в итоге не отвечали на звонки, сообщения. Очень разочарована. Для такого подарка дата очень важна, и из-за вашей ошибки был испорчен сюрприз и настроение. Видимо проблема в самом руководстве я считаю, раз такие ситуации происходят по сей день.

Meerim Imanalieva · 2 месяца назад

Издевательство,честное слово заказали на последний звонок к 9:00 сказали в течении 1,5 часа должны доставить,стояли на линейке БЕЗ ЦВЕТОВ! ждали 4часа,писали звонили никто не соизволил даже ответить или поделиться номером курьера! в итоге поехали в цветочный и оттуда забрали,В ЧАС ДНЯ вообще безответственность ужасная!!! ладно,забрали цветы просили сразу подписать «С выпуском!» итог: даже здесь жесть полная «С выКуском» и как нужно было дарить такое?