Евразийский сберегательный банк» вошел в топ-5 банков КР, совершивших прорыв в развитии

• Опубликован индекс клиентских впечатлений банковского сектора Кыргызстана за 2023 год.
• Исследование показало стабильный рост финансовых показателей в банковском секторе Кыргызстана, связанный с выбором страны в качестве популярного направления релокации граждан и бизнеса из России.
• Авторская методика расчета индекса CEI основана на измерении клиентских впечатлений по пяти компонентам: бренд, коммуникации, окружение, предложение и культура.
• Ряд банков Кыргызстана показал серьезную положительную динамику в клиентских впечатлениях, что привело к росту их рейтинга.
• Развитие банков Кыргызстана в 2023 году пока не привело к достижению среднего индекса CEI = 3,0 балла.
• Некоторые крупные банки не смогли предоставить достаточно хороший клиентский опыт, в то время как основные успехи достигли средние по размеру банки.
• Исследования Senteo помогут банкам Кыргызстана определить приоритетные направления развития для устойчивого роста в 2024 году.