Владислав Тахватулин · 5 ай мурун

Нужно было открыть карту для привязке к Алипей. 18 февраля в 11:20 пришел в отделение. Сотрудница за 11 столом перенаправила к парню за 7 столом для консультации по условиям обслуживания. К сожалению, молодой человек был совершенно некомпетентен, предложил позвонить какому-то байке по телефону. Байке в процессе разговора передал трубку какой-то женщине. Консультация была абсолютно непрофессиональна. Меня интересовала самая простая информация — базовые условия обслуживания по карте банка. Выйдя из банка, в 11:30 позвонил по номеру банка в 2Gis. Меня проконсультировали лучше, чем в отделении. К примеру, пообщавшись с 4 сотрудниками, мне дали 3 разные версии об оплате обслуживания карты: то ли сразу 500 сом в год; Мужчина по телефону говорил, что первые 5 лет! не списывается обслуживание; По официальному телефону консультаций сказали, что только первый год нет платы за обслуживание, далее 500. Мои вопросы, например, про конвертацию валют и иные базовые вещи банковского обслуживания счета старались перевести в темы, которые сотрудники знают, например, как привязать карту к Алипей, но мне эта информация не требовалась, я ещё решаю, открыть ли карту. Я не хочу пытать сотрудников допросами, поэтому в итоге я так и не узнал интересующую меня информацию. По итогу я предпочел другой банк, хотя ваш заточен именно под мою проблему, судя по сайту. Но как можно доверять организации, где 4 человека за 15 минут рассказывают о вообще разных условиях обслуживания?! В разговоре с байке по телефону и с парнем за 7 столом, в их речи было много оговорок "по-моему", "как раньше помню", и т.п. Потенциальный клиент тратит время и приходит в отделение проконсультироваться, потому что нужна максимально точная информация, а не догадки и воспоминания.

Татьяна Комиссарова · 6 ай мурун

Заказала карту BaiPay лишь по тому что сотрудники уверяли что там курс выгоднее чем пополнять Али пей через обманку. На самом же деле курс гораздо выше, привязать карту к Али пей не возможно, она работает только на пиндодо. Вообщем не советую, только потратите время на ожидание карты.

Dastan Bekmuratov · 6 ай мурун

Клиентов почти нет, но ждешь часами.

Daniyarova ☀️☁️ · 7 ай мурун

Все очень вежливые 👀, объяснили как работает и т.д единственный минус , карта не подключается к пиндуодуо 🥲

Ахмад Кадыров · 7 ай мурун

Обслуживание нулевое. Не звонят когда готова карта, закрываются в рабочие дни без предупреждения. Просят забрать карту в день когда офис закрыт. Клоунада. Откуда клиентам знать что у вас корпоратив? Вы ничего не пишете. А если карту надо срочно забрать? Это банк, где удобство клиентов и обслуживание явно не на первом месте.

Райан Гослинг · 9 ай мурун

Открылись в 8.47 а было сказано что открытие в 8:45

Виталий Собко · 9 ай мурун

Ужасное обслуживание. Консультация - просто беда. Со специалистами стоит поработать, чтоб могли нормально взаимодействовать с клиентами

Nagi Ulan · 13 ай мурун

Ужасное обслуживание. Через этот банк не стоит брать в рассрочку товары. Если возникнут проблемы они не смогут ничего сделать, даже не смогут найти решения.

Тансулуу Боронбай кызы · 13 ай мурун

Обращаюсь к вам, чтобы выразить свое недовольство в отношении работы вашего банка. К сожалению, по своему опыту могу сказать, что отношения между банком и клиентом оставляют желать лучшего. Ненадежность в вопросах конфиденциальности вызывает серьезные опасения. Как можно отдавать документы клиента третьему лицу без наличия доверительного письма? Это не просто нарушение доверия, это грубое нарушение прав клиента на защиту его личной информации. Я надеюсь, что данная ситуация будет рассмотрена, и меры будут приняты для улучшения качества обслуживания и защиты конфиденциальности клиентов. Пишу сюда, потому что в Оше комментарии никто не проверяет. Именно там нарушили наши права.