Поправки направлены на оптимизацию взаимодействия между государственными органами и гражданами в контексте цифровизации государственного управления. Согласно новому законодательству, ответ на электронное обращение будет предоставляться в электронной форме, если гражданин сам не запросил иное.
Ключевые изменения в порядке рассмотрения обращений
Инициатором внесения изменений в закон выступил депутат Азамжан Джалилов. Нововведения касаются конкретных статей закона, уточняя порядок предоставления ответа.
- Дополнение абзаца третьего части 6 статьи 6-1: ответ на электронное обращение предоставляется в электронной форме, если только в обращении нет просьбы о письменном ответе по почте.
- Изложение пункта 7 части 2 статьи 12: информирование граждан о решении по обращению должно осуществляться в форме, соответствующей форме поданного обращения (письменно или через электронную связь), если обращение не содержит иных указаний.
