Megaline жөнүндө пикирлер

Asein Shermatov · 4 ай мурун

Этот провайдер — отстой какой-то, с устранением проблем ноль понимания, операторы только по скриптам говорят и ничего не врубаются, месяцами тянут с восстановлением интернета, никакой обратной связи нет, постоянно падает скорость, можно вечно мучиться

13 · 4 ай мурун

Мегалайн — это просто какая-то безответственная контора. Они сами понятия не имеют, что именно вышло из строя, только обещаниями кормят до завтра. И вообще, какой там сотрудник на линии сидит? Он сам в замешательстве, чего отвечать, и хоть там автоответчик есть, человек всё равно отвечает. В общем, компания халтурная и персонал никуда не годится.

Мария Колесник · 4 ай мурун

Это просто кошмар какой-то 😨. Не только дозвониться до оператора не получается, приходится ждать на линии минут десять, но и вопрос с интернетом, который с девятого числа пропал, никак не решают. В ответ мне только: ЖДИТЕ 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Ырыскуль Осконбай кызы · 4 ай мурун

Интернет у нас вырубился с одиннадцатого числа. Оператору дозвониться просто никак — трубку никто не берёт. Каждый день мы пишем в Телеграм, и каждый раз нам пишут: «Подождёте, скоро всё починим». А сегодня вообще заявили: «Приедем через 3–5 дней, ждите». Наш адрес: Манаса, 201/2. Реально такое чувство, будто мы в Баткене или Нарыне живём, раз до нас не могут добраться! Просто стыдно за такую манеру общения с клиентами. Раньше я пять-шесть лет пользовалась Megaline, жила возле Моссовета — проблем вообще не возникало. А сейчас просто называешь адрес, и сразу говорят ждать целых 5 дней. 😡😡😡

Мачо Ярик · 4 ай мурун

Сегодня, 11 июня, отключили, и звонил автоответчик до шести вечера, ничего не объявляют. Уже целая неделя — никак дозвониться! В центре, на молодой гвардии, эти люди не могут отремонтировать, просто ужас. Будем переходить на другой интернет, Мегалайн, вообще не советую 👎👎👎👎👎

Nuriza Bakytbekova · 4 ай мурун

С 30 мая интернет вырубился. Сначала нам говорили, что это общая проблема, а потом через неделю уже заявили, что всё починили. Но до сих пор интернета нет! Заявку оставляем с перерывом в день. Я жутко расстроена работой колл-центра, помощи ноль. Такое чувство, будто они просто «отбывают номер». На вопросы отвечают неохотно и решить проблему не могут. Надо бы обратить внимание на то, как вы обслуживаете и какое отношение к клиентам у вас вообще.

Сабина Арыкпаева · 4 ай мурун

В магазине у нас нет связи с девятого числа. Я им написала об этом в сам день, а заявку оформили только одиннадцатого, и до сих пор ничего нет. Говорят, что специалисты будут ехать на семь-восемь дней. Вообще не отвечают нормально, понятия не имеют, почему интернета нет. Каждый месяц связь отваливается примерно на десять дней, а мы платим как будто за полный цикл. Если вам нужен нормальный интернет и чтобы обслуживание было и хорошим, и быстрым — им я бы не посоветовала.

Азиза Кубешева · 4 ай мурун

Серьёзно? Неужели нет никого, кто бы оперативно выехал на объект? Уже третий день ждём монтажников, всё время нас кормят обещаниями. А вот с оплатой — тут вообще другая история: опоздал хоть на час, и сразу отключают. Позвонить невозможно, могут полчаса не брать трубку.

Albina Sulaimanova · 4 ай мурун

Уже третий день пытаюсь дозвониться, а колл-центр ни в какую не берет трубку

Gulyazar Usupova · 4 ай мурун

Интернет просто отстой какой-то! Невозможно дозвониться даже до операторов! Они что, пропали? Это вообще какая хрень?! Скажите хоть кого-нибудь живого там в офисе!

Тынычбек Алижанов · 4 ай мурун

За эти полмесяца (точнее, за 12 дней: интернета нет уже второй раз). То есть когда техники приезжают и чинят интернет, то этой починки хватает еле-еле на неделю (чинят кое-как, лишь бы отвязалась). Не было бы проще всё нормально переделать, поменять новые провода? Им разве не легче приходить за неделю дважды и устранять эти неполадки? Это я говорю о том, что случилось за 12 дней, а сколько раз я звонил за этот полгода — я вообще молчу! При этом операторы ни слова не говорят о перерасчёте, техники (бригада) начинают работать только с десяти утра, а до этого извините — «Выпутывайтесь как хотите!» , вот что они имеют в виду. Поздравляю, вы теперь самый N1 косячный интернет КР.

Amir Kalenderov · 4 ай мурун

Я уже писал, что эта фирма вообще не заботится о клиентах. За все эти 3-4 года использования я сталкиваюсь каждый месяц либо с обрывами связи, либо с кривым подключением волокна, и приходится звонить им кучу раз (буквально по 100500). Либо проблема от их же системы. И вишенка на торте: чат-поддержка и колл-центр обещают всё починить за пару-тройку дней (а в эти дни никого нет), при этом теряются оплаченные мне дни. Потом говорят, что вернут эти дни уже следующим месяцем. А дальше — говорят, что дни начисляются по какому-то сроку, и конечно же(простите), мой личный кабинет не восстанавливается. Постоянно теряются дни, деньги, время, а с их стороны только обещания всё исправить и так далее. В регионах вообще говорить нечего о работе — там ни про клиентоориентацию речи нет, там иногда даже персонал отсутствует на объектах, сеть отваливается, бабки берут, а личный кабинет не восстанавливают. Нормальной работы с их стороны НЕТ👎🏻👎🏻👎🏻 Вот скрин обычного диалога с поддержкой, они просто попрощались 👍🏻