В рамках повышения стандартов работы на рынке авиабилетов может появиться электронный реестр для авиакасс и агентов по продаже билетов. Государственное агентство гражданской авиации представило проект постановления КМК, которое предусматривает временный пилотный механизм учета деятельности таких субъектов.
Цели внедрения реестра
Согласно материалам, документ направлен на несколько ключевых задач. Среди них — защита прав самих пассажиров, повышение общей безопасности в сфере авиаперевозок и создание прозрачной системы для всех участников рынка.
Основные положения проекта
- Внедрение временного, пилотного механизма учета и стандартизации деятельности авиакасс и агентов по продаже билетов на срок до 11 месяцев
- Установление базовых квалификационных требований как к персоналу агентств, так и к самим субъектам
- Создание прозрачного электронного реестра действующих продавцов билетов
Защита прав потребителей и минимизация рисков
Проект также акцентирует внимание на необходимости защиты интересов пассажиров. В частности, предполагается обязательное информирование клиентов об условиях тарифов, а также о правилах возврата и обмена билетов. Кроме того, предусмотрены специальные условия перевозки для различных групп людей.
- Обязательное информирование пассажиров об условиях тарифов
- Предоставление информации о правилах возврата и обмена билетов
- Указание специальных условий перевозки (например, для беременных женщин, лиц с ограниченными возможностями здоровья)
Помимо этого, документ нацелен на предотвращение финансовых махинаций и обеспечение безопасности данных пассажиров в глобальных дистрибьюторских системах, а также несанкционированного доступа к системам бронирования.
