FINCA Банк технологиялык өнөктөштөрү менен биргеликте кыргыз тилиндеги сүйлөмдөрдү таануу жана үн менен жообун түзүүчү модельдерди иштеп чыгышты. Бул өзгөчө технологиялык кадам болуп, банк ичинде биринчи жолу толук кыргызча үн менен иштеген AI-боттун пайда болушуна жол ачты.
Бул система кыргыз тилиндеги сүйлөшүүнү жашыруун тексттерди которуп коюп эместиктен, чыныгы кыргыз тилинде кардарлар менен баарлашууга мүмкүнчүлүк берет. AI-ассистент кардарлардын суроолоруна үн менен жооп берип, контакт-борбордо иштейт.
AI-бот кардарларга банк кызматтары тууралуу кеңеш берүүгө, чыныгы суроолорду кабыл алууга жана чечмелөөгө жардамчы болуп, үн аркылуу жана чат-бот форматында иштейт.
Болотбек Калчаев, FINCA Банктын үн менен жана текст менен технологияларын ишке киргизүү долбоору боюнча жетекчиси, бул долбоор кыргыз тилиндеги цифрлик кызматтарды өнүктүрүүдө чоң кадам экенин белгиледи. Ал кардарлардын банктын кызматтары менен байланыштарын табигый жана жеткиликтүү кылат.
Мунун натыйжасында кардарлар AI-бот менен баракталбаган, менюларга кыйынчылык талап кылбаган эркин форматта баарлашып, өз суроолорун так жана айкын билдире алышат.
Мындан сырткары, көпчүлүк банктардагы үн менен кызмат көрсөтүү системасы меню негизинде курулган, колдонуучу тизмеден тандоо же кыска сөздөрдү колдонууга тийиш. FINCA Банктын үн менен AI-боту болсо муну сындырат: ал кардарды эмес, кардардын суроосун түшүнүүгө жана табигый баарлашууга багытталган.
